家づくり中に営業マンから言われたNGワードの紹介
営業マンに言われたNGワードのまとめ【住宅業界の闇】
家づくり中に言われて衝撃を受けたこと
Twitterでつぶやいた内容を記事化
【営業マンに言われたNGワード②】
デメリットはありません。
（デメリットを聞いたときの返答）つづく
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 3, 2020
【営業マンに言われたNGワード④】
（人気のオプションを教えて下さいの質問に対して）
オプションはお客様の付けたいものを付けるだけですので〜。#１つもオプションを答えることなく話を流されたつづく
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 3, 2020
【営業マンに言われたNGワード⑥】
私、鉄骨が好きなので鉄骨の話ばかりしちゃってごめんなさい（木造住宅を希望と伝えたが、鉄骨の魅力を語られた）
つづく
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 3, 2020
【営業マンに言われたNGワード⑧】
・・・
（転職したばかりらしく、デメリットを聞いても質問が返ってこなかった）つづく
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 3, 2020
【営業マンに言われたNGワード⑩】
（太陽光発電と床暖房を付ける気がないと伝えた後に）
長々と魅力を語られ説得（さらに決め手に欠ける理由を聞かれたので「デザイン」と答えると実例集を見せて）
ほらっおしゃれでしょ？（ドヤ顔）つづく
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 3, 2020
【営業マンに言われたNGワード⑫】
（ベタ基礎にすることはできますかの質問に対し）
「コンクリートを流すことはできます！」（再び、それってベタ基礎ですか？ベタ基礎にできますかに対し）
「コンクリートを流すことはできます！」つづく
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 3, 2020
【営業マンに言われたNGワード⑭】
（要望に基づかない間取りをさらさら書いて）
間取りは1回しか書きません。どうせ契約してからいくらでも直せますので。おわり
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 3, 2020
NGワードの補足
【営業マンに言われたNGワード①の補足】ローンは金利が安いので借りれるだけ借りた方が良いです。
【営業マンに言われたNGワード①】
ローンは金利が安いので借りれるだけ借りた方が良いです。
流れ
「25坪ぐらいの平屋の想定で、ローンは極力したくない」と伝えていたのにも関わらず、言われた発言
流れて的に、「もっとローンを多く組んだ方が良い」の意味で捉えた
ローンを多く借りた方が経済的にプラスに働くかもしれないが…
ローンの金利が低いのは事実だし、住宅ローン減税の恩恵を受けられるのも本当！
手持ちの資金を運用に回して、ローンを借りられるだけ借りた方が、住宅ローン減税の恩恵を最大限に活かすことができるかもしれないけど、営業さんがそこまで考えて発言していたとは到底思えなかった
手持ちの資金といっても親からの援助だったので、そのお金を運用に回せる立場じゃなかったし、ローンは極力最小限に抑えたかった
「ローンをもっと借りるように発言」はしないで欲しかった
家づくりは高額かつ、経験がないことなので営業さんに対してとても警戒していた
利害関係がある間柄で「ローンをもっと借りた方が良い」と言われても、「うちからお金を巻き上げる気かな？」としか思わなかった
もっと「どうすれば費用を減らせるか」とか、「どうすればコスパ良く希望に近づけられるか」に力を入れて欲しいと思った
「信頼関係が築けている」＆「納得できるような提案」なら増額でも問題ない
びび宅は当初25坪を予定していたけど、実際は26坪の家を建てた
なぜか？
色々考えたけど、LDKの広さをどうしても、もう少し大きくしたかった
住友林業で契約後、設計さんに坪数を大きくすることを提案され、大きくすることを決断
もちろん、増額はしたけど、間取りの形を四角に近づけるような方法での坪数の増加だったので割安に大きくすることができた
設計さんのことを「めちゃ信用していた」＆「納得できる提案だった」ので増額も問題なく受け入れることができた
住友林業は契約（工事請負契約）後に細かい仕様を決めていくので契約後にオプション金額が増額になりやすい
【営業マンに言われたNGワード②の補足】デメリットはありません。
【営業マンに言われたNGワード②】
デメリットはありません。
（デメリットを聞いたときの返答）
流れ
確か、太陽光発電や、外壁、屋根材に対する質問だったかな？（複数のハウスメーカー）
「ノーメンテでOK」っぽく営業トークをしてきたけど…
さらにしつこく質問を重ねたら太陽光発電はパワコンの交換が必要だったり、外壁もメンテナンスが必要だったことが分かったし！
屋根材の「メンテナンス不要」って本当なのか、今でも疑問に思っている…
【営業マンに言われたNGワード③の補足】うちは3千万円からですね〜ww
【営業マンに言われたNGワード③】
うちは3千万円からですね〜ww
（パンフレットをくれなかったし、商品説明もしてくれなかった）
お客の取捨選択が激しすぎる
【営業マンに言われたNGワード④の補足】オプションはお客様の付けたいものを付けるだけですので〜。
【営業マンに言われたNGワード④】
（人気のオプションを教えて下さいの質問に対して）
オプションはお客様の付けたいものを付けるだけですので〜。#１つもオプションを答えることなく話を流された
【営業マンに言われたNGワード⑤の補足】トイレはタンクレス風トイレにしますね！○○様が他を希望しても付けさせてもらいます(笑)
【営業マンに言われたNGワード⑤】
トイレはタンクレス風トイレにしますね！
○○様が他を希望しても付けさせてもらいます(笑)
内容よりも発言にびっくり！夫婦で顔を見合わせたわ
流れ
タンクレストイレにするつもりはないことを伝えた後の発言
タンクを隠すことで、タンクレス風の見た目にすることができるので提案したかったっぽいけど、提案の仕方が微妙だった
【営業マンに言われたNGワード⑥の補足】私、鉄骨が好きなので鉄骨の話ばかりしちゃってごめんなさい
【営業マンに言われたNGワード⑥】
私、鉄骨が好きなので鉄骨の話ばかりしちゃってごめんなさい（木造住宅を希望と伝えたが、鉄骨の魅力を語られた）
流れ
木造希望と伝えたのに、鉄骨の魅力を長々と語られた
【営業マンに言われたNGワード⑦の補足】○○のハウスメーカーだけは、やめといた方が良いですよ
【営業マンに言われたNGワード⑦】
○○のハウスメーカーだけは、やめといた方が良いですよ
情報はもらうし、めっちゃ食いつく
でもそこのハウスメーカーで建てたいとは思わない
前回記事
【営業マンに言われたNGワード⑧の補足】・・・
【営業マンに言われたNGワード⑧】
・・・
（転職したばかりらしく、デメリットを聞いても質問が返ってこなかった）
不安がぬぐい切れなかった
【営業マンに言われたNGワード⑨の補足】あと一回だけお話をさせて下さい！からの約束ブッチ
【営業マンに言われたNGワード⑨】
（電話で断ったときに）
あと一回だけお話をさせて下さい！
→しぶしぶながら了承し、家に来る約束を交わしたものの約束ブッチ
（その後、連絡もなし）
【営業マンに言われたNGワード⑩の補足】長々と魅力を語られ説得からの「ほらっおしゃれでしょ」？（ドヤ顔）
【営業マンに言われたNGワード⑩】
（太陽光発電と床暖房を付ける気がないと伝えた後に）
長々と魅力を語られ説得（さらに決め手に欠ける理由を聞かれたので「デザイン」と答えると実例集を見せて）
ほらっおしゃれでしょ？（ドヤ顔）
【営業マンに言われたNGワード⑪の補足】要望無視からの「おしゃれでしょ」？（ドヤ顔）
【営業マンに言われたNGワード⑪】
（キッチンからテレビが見られるようにと希望したのに）LDKの真ん中を格子スクリーンと壁でぶった切った上で
おしゃれでしょ？（ドヤ顔）
要望の間取り反映は超重要
要望を無視した間取りの提案されてしまったとき、「人の話聞いてた？！」てめっっちゃ思いました。超共感！！笑
そして、私も家造り始めた最初は「高気密高断熱こそ全て！」て思ってましたがw、それは単に項目の1つであって、結局は「住み心地」（抽象的ですが）だなと思ってます😁 https://t.co/DMFf0WcriN
— もりっち@もりのかんづめ運営中〜注文住宅&グルメ&育児情報発信 (@moricch_i) December 30, 2019
【営業マンに言われたNGワード⑫の補足】（ベタ基礎できるかの質問に対し）「コンクリートを流すことはできます！」を繰り返す
【営業マンに言われたNGワード⑫】
（ベタ基礎にすることはできますかの質問に対し）
「コンクリートを流すことはできます！」（再び、それってベタ基礎ですか？ベタ基礎にできますかに対し）
「コンクリートを流すことはできます！」
【営業マンに言われたNGワード⑬の補足】見積書はこの日に出します。判子と手付金100万円を持ってきて下さい。
【営業マンに言われたNGワード⑬】
（こちらが決める期限として提示していた最終日を狙って）
見積書はこの日に出します。
判子と手付金100万円を持ってきて下さい。
他のハウスメーカーの見積書が出そろった後であろう最終日を狙ってくるとは…
【営業マンに言われたNGワード⑭の補足】間取りは1回しか書きません。どうせ契約してからいくらでも直せますので。
【営業マンに言われたNGワード⑭】
（要望に基づかない間取りをさらさら書いて）
間取りは1回しか書きません。どうせ契約してからいくらでも直せますので。
他の施主が営業マンに言われたNG集
アイ工務店の施主 クローゼさん
こういうのみるのおもろいので高気密高断熱関連で出た営業さんのごまかし集でも書いたろ https://t.co/sLplYAPvVV
— クロセ@アイ工務店 (@p5UEC7hM2hKQOlc) January 4, 2020
新年一発目の投稿です。
一見すると正しいようで実は正確ではない。そんな発言を気密断熱に焦点を合わせて集めてみました。#家系ブログを盛り上げる会
営業のまやかし・ごまかし集 ～気密断熱関連～ https://t.co/oh4Z1k9lK2 pic.twitter.com/fv6z3MHgvc— クロセ@アイ工務店 (@p5UEC7hM2hKQOlc) January 8, 2020
積水ハウスの施主 アスヤマさん
②
【営業】
私が手掛けた新築で結露した家は1軒しかありません。
結露はほとんど発生しません。
【私】
設計通りに断熱と換気が機能すれば結露って起こらなくないですか？
【営業】
…— アスヤマ (@asuyamablog) January 4, 2020
NGワードも盛り上がりますが、営業さんのこの話で決断した、営業さんのこの行動(対応)でハウスメーカーを決めたなども良いかもしれません😀
営業担当の人に依存する部分はありますが、各社の教育、マニュアル、知識力の違いは少なからずあるかと思っています🤔
— アスヤマ (@asuyamablog) January 4, 2020
工務店の施主 アキさん
めちゃつらいですねー(´；ω；`)ﾋﾄﾞｲ
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 5, 2020
工務店の施主 ゆにさん
私だったらこんな家住みたいとは思いませんねぇ〜
（私：！？！？！？！？）#家系ブログを盛り上げる会 #営業マンに言われたNGワード— Y.Uni(ゆに)@26歳で建てた注文住宅ブログ (@YUni_home) January 4, 2020
某大手メーカー新人営業マン
『この展示場レベルだと1億以上掛かるので、現実味ありませんよねぇ。私だったらこんな家住みたいとは思いませんねぇ〜』の流れだったので、私達目線で共感を得たかったのだと思いますが、営業マンがそれ言っちゃう！？って思いました😂
こちらがフォローに必死でした 笑 https://t.co/FUaBMtUERW— Y.Uni(ゆに)@26歳で建てた注文住宅ブログ (@YUni_home) January 5, 2020
地元ハウスメーカーの施主
ローンの説明会中
営「・・・と、こういう訳です」
私「でも・・・(略)って考えもありません？」
営「・・・セミナーの内容をそのままお伝えしてるのでそうおっしゃられても」
私「」
— 【ちかどころ公式】＠近所 (@kinjyo35) January 4, 2020
Twitterの関連コメント
へーベルハウスの施主 るんばーさん
ダメなハウスメーカー営業の特徴
覚えておくと地雷を踏まないかも https://t.co/737wXnDYaD
— るんばーwith共働き夫婦@ヘーベルハウスブログ (@Roomba960) January 3, 2020
工務店の施主 フミシラさん
ご名答！
うちの場合、消去法だけでも十分ハウスメーカーが決まるような感じでした👼
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 4, 2020
パナソニックホームズの施主のタッピーさん
雑すぎてww
— タッピーブログ|家系ブログ (@tappiblog) January 3, 2020
自宅建築中 恣意さん
これは私も言われた！_:(´ཀ`」 ∠):
— 恣意さん@自宅建築中 (@ssss55882877) January 4, 2020
富士住建の施主 めけめけさん
間違いないです😇
何が恐ろしいかって
全て、ハウスメーカーを決めるまでの１ヶ月ぐらいで言われたことという…— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 4, 2020
工務店の施主 リイサさん
移り変わりが激しいので転職されているかたは、結構いるみたいですねー💦
金額が金額ですし、本当に大変な職場だと思います！
ストレスフルそうですし😅人間的には良い人でも、ちょっとためらってしまいます😂
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 4, 2020
大手ハウスメーカーの営業 なぎまるさん
嘘やごまかしは論外だが、自社の強みを強調する事や契約を迫る事は悪くない。単にそういう営業方針というだけ。
もし自分が建築の自営業者で接客やプレゼンにコストを垂れ流していたら『結論出せ』と指示するはず。
手足縮こまるよりその方が選ばれるんだよね。売れない営業とモテない人は似てる。 https://t.co/U7iDomt5zX
— なぎまる@土地なし自己資金なしからのアパート経営 (@nagimaru6) January 4, 2020
そうですねー。
ワードと言うよりはタイミングとかコミュニケーション能力の問題だと思いました。
レベルの高い営業がその辺のワードを言っても違和感を感じないものですよ。
モテない男は強引ですw
— なぎまる@土地なし自己資金なしからのアパート経営 (@nagimaru6) January 4, 2020
一条工務店の施主 T-san
ガツガツはドン引きしますね。
あまりにもしつこい営業の方が家の前の溝に車を落としてたのをみて凄いうれしい気持ちになりました‼︎笑🤣
— T-san@一条工務店ブロガー (@icijyo_tsan) January 5, 2020
セキスイハイムの施主 八郎さん
ほんこれ。
営業に強引に契約を迫られると間違いなく引きます。。。
▼参考記事(便乗宣伝(笑))https://t.co/RgRPMgP8qC https://t.co/UM8xpC2yZU— 八郎@ダイエット中 (@hachiroublog) January 4, 2020
新築専門店の代表取締役 クロちゃんさん
NGワードのは、施主ファースト以前の問題かもしれません😅
とっても真摯に対応されていそうですねー(o^^o)
ヒアリングはかなり大事な気がします！
（ヒアリング自体もそうですが、施主側の住んでからの暮らしに興味がありそうかどうか）— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 4, 2020
工務店の中の人 田上さん
全14個、とりあえずかすってもなかった（はず）、良かった(笑)しかし、こんなのがまかり通るのかｗｗｗ https://t.co/MmQAllhptN
— 田上知明＠やまのすみか(株)｜鳥取東部、岡山北部でエコハウス (@yamanosumika) January 4, 2020
都内ハウスメーカーの営業 みのさん
ありがとうございます😆
売るのに必死で施主の気持ちを考えていない＆業界が長くて感覚が麻痺しているのかなぁという印象です☺
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 4, 2020
住宅メーカー勤務 あっくんさん
そんな裏側が…😂
なんだか納得です！
何かに駆り立てられたかのような雰囲気を感じました😅— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) January 4, 2020
なぜこんなにたくさんのコメントがもらえるのか
それは家系ブログを盛り上げる会のおかげ
Twitter上で家関連のブログを書いている人のゆるーいコミュニティ
家系ブログを盛り上げる会
家系ブログを盛り上げる会のメンバーの記事を紹介
工務店の施主 ゆにさんの応援記事
ブログ更新しました！！
Twitter『#家系ブログを盛り上げる会 』今更ながら家系ブログを盛り上げる会とは？簡単にご紹介です🏡
びび会長、サイトリンク貼らせてもらってます🙇♂️（事後報告）https://t.co/LLkwt5zSB3— Y.Uni(ゆに)@26歳で建てた注文住宅ブログ (@YUni_home) January 1, 2020
みんなの「イチオシ記事 TOP３」のリプを引用
家づくりブログ200記事達成記念
2019年のベスト記事ランキング#家系ブログを盛り上げる会
のメンバーのオススメ記事も参戦40記事以上がエントリー
果たして2019年で最も優れたマイホームブログ記事はどれなのか？
M1（マイホームワン）グランプリ
ここに開催！https://t.co/YTdP5sLFnM— るんばーwith共働き夫婦@ヘーベルハウスブログ (@Roomba960) December 31, 2019
みんなの「イチオシ記事」のリプを引用
家ブロガーの皆様のイチオシ記事を詰め込んだ
新年お年玉企画！⛩️家ブログ福袋⛩️
いよいよ、販売開始です！(もちろん無料)
2万字を超える圧倒的な大ボリューム💡
14の厳選記事も含めると…
10万字突破か😊永久保存版レベルの良情報が満載😆#家系ブログを盛り上げる会 https://t.co/yTknZrhaRs
— とよクマ＠WEB内覧会はじめました！🏡家ブロガー (@toyo_kuma) January 2, 2020
クオホームさんのYouTubeでこの記事が紹介されました
クオホーム（@quohome）さん！YouTubeの記事紹介ありがとうございます！
あちら側の世界が覗けて参考になりました
ニヤニヤしながらYouTubeを見ました（笑）
ベタ基礎は転職組の人の発言でした！つまり…
【業界の闇】住宅営業マンのＮＧワードを業界の闇の中から解説しました”https://t.co/K7HCptfMdm— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) February 14, 2020
２０２１年２月から家づくりの新ブログコダテルで記事を書いています！
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